Términos de compra y reembolsos

La compra

Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA. El pedido queda confirmado cuando el pago se acredita en Stripe o Mercado Pago, o cuando confirmamos por correo un pedido con pago por transferencia. Recibes la confirmación con tu referencia de pedido en el correo que capturaste en el checkout.

Garantía

• Todo equipo Hydroloop® tiene garantía limitada de 1 año por defectos de fabricación, sobre el equipo de recirculación y el módulo de control, a partir de la fecha de compra.
• Si la instalación la hace nuestro personal técnico certificado, la garantía se extiende hasta 2 años y cubre también la instalación.
• Para hacer válida la garantía es indispensable el comprobante de compra con fecha y monto.
• La garantía no cubre: instalación incorrecta, fallas de las instalaciones eléctricas o hidráulicas del inmueble, variaciones bruscas de presión, golpes, intervención de personal no autorizado, ni accesorios no fabricados por Hydroloop® (mangueras, conexiones en T, caja eléctrica).

Devoluciones y reembolsos

• Tienes 7 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución de un equipo sin instalar, en su empaque original y con todos sus componentes.
• Si el equipo llega dañado por el envío o con un defecto de fábrica, repórtalo dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con fotos del empaque y del equipo: reponemos el componente o la unidad completa sin costo.
• Aprobada la devolución, el reembolso se emite por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según los tiempos del banco o de la plataforma de pago.
• Los costos de envío de una devolución sin defecto corren por cuenta del cliente; los de una devolución por defecto o error nuestro corren por nuestra cuenta.

Contacto

Para cualquier aclaración de compra, garantía o reembolso escríbenos a ventas@hydroloop.com.mx o por WhatsApp al 442 334 4455.